購入後のお手入れのご質問・
お問い合わせサポートについて

ちょこぼんに関する水のやり方、育て方・木の種類や特徴・お手入れ方法、

その他様々な疑問等について対応させていただきます。

対応は「みくに園 下村 禎勝」が窓口となります。

ご質問・お問い合わせはメールまたはお電話でお願いします。
諸事情により、お返事までに数日かかる場合がございます。ご了承ください

お客様からのよくある質問をご紹介しています

よくあるご質問はこちら

届いた商品がイメージと違った場合は返品を受け付けます。
盆栽が初めての方も、まずは気軽な気持ちでご注文ください！

商品到着後15日間以内にメールもしくは電話にてご連絡下さい。
但し、送料はお客様負担となります。

当店の都合により返品・交換を希望される場合

当店の都合による破損や枯れ、商品の間違い等があった場合は、当店（みくに園 下村 禎勝）までご連絡をお願い致します。ご連絡いただいた商品につきまして、ご返品・交換方法などのご案内をさせて頂きます。
返品送料には当店で負担いたします。

お客様のご都合により返品・交換を希望される場合

商品到着後15日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
商品の返品送料はお客様負担でお願いいたします。
商品到着後、商品交換（又は全額返金）をさせていただきます。

返品・交換に関する注意事項

返品期限を過ぎてしまった商品の返品はできません。ご了承ください。お客様の都合によって枯れた商品の返品・交換はお応じかねますのであらかじめご了承ください。商品の返品・返金の際は事前に当店までご連絡をお願いします。商品を配送する際は、水切れを起こさないように水を与えてからお送りください。商品を配送する際は、商品が届いたときの箱をご利用ください。

もし枯れてしまっても…
しっかりサポートいたします。

盆栽が枯れた場合、植え替えサービスを有償でいたします。まずはメールもしくは電話にてご連絡下さい。写真で状況を判断して、対応サービスさせて頂きます。